FAQ
Vos questions, nos réponses
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Pour régler votre commande en ligne, vous recevez un lien de paiement sécurisé via votre adresse mail ou par Sms, avec lequel il vous sera possible de régler avec votre carte bancaire.
En cas de livraison à domicile ou de retrait de votre commande, les règlements en espèces, chèque ou carte bancaire sont possibles.
Quelles sont les modalités de livraison ?
Livraison en relais colis via Mondial Relay, en 3 jours ouvrés pour la France métropolitaine (si l'article est en stock, sinon s'il s'agit d'une commande personnalisée, 3 jours ouvrés une fois la création terminée)
Frais de livraison :
Offert pour les bijoux
4 euros pour les cadres aux dimensions suivantes : 23cm x 19cm x 2,8cm et 28cm x 22,5cm x 3 cm
6 euros pour les cadres 27cm x 27cm x 4,5cm
Pour les autres pays, me contacter / for the other countries, contact me.
Livraison gratuite à domicile dans un rayon de 15 kilomètres autour de Bourg lès Valence (26500).
Retrait gratuit de votre commande à Bourg lès Valence : me contacter au 07 67 12 47 37.
Quelle est la politique de retour ?
Remboursement
Les retours sont acceptés sous conditions et feront l'objet d'un remboursement. Contactez-moi pour me faire part du retour dans les 3 jours suivant la livraison. L'envoi de l'article doit être fait dans les 7 jours suivant la livraison, les frais de port retour seront à votre charge.
Si l'article n'est pas retourné dans son état d'origine, l'acheteur est responsable de toute perte de valeur.
Si l'article arrive endommagé, me contacter le jour-même de la livraison.
Je n'accepte pas les retours de commandes personnalisées ainsi que les boucles d'oreilles.
Echange
En raison de la nature des articles, je n'accepte pas les échanges.
Besoin d'aide supplémentaire ? Contactez-moi, je serais ravie de vous aider.